Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Vendedor y ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en https://vapemaison.es. El vendedor es Yazhi Materials Co., Ltd., 28043 Madrid, España. Puede contactar con atención al cliente en soporte@vapemaison.es, por teléfono o WhatsApp en +86 17602190264.
La tienda está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Solo se aceptan pedidos para las zonas de España habilitadas durante la compra y cuando la comercialización y entrega del producto sean legalmente posibles.
2. Catálogo y restricciones
El catálogo puede incluir cigarrillos electrónicos desechables, dispositivos recargables, líquidos con una concentración de nicotina de hasta el 2 % o 20 mg/ml y dispositivos sin nicotina. Los pods, cartuchos, resistencias, baterías, cargadores u otros accesorios solo formarán parte del catálogo cuando aparezcan expresamente disponibles.
El cliente debe leer la descripción, advertencias e instrucciones antes de comprar y utilizar el producto. Ninguna información de la tienda debe entenderse como una afirmación de que vapear es inocuo, saludable o un tratamiento para abandonar el tabaco.
VapeMaison podrá verificar la edad y cancelar pedidos cuando no pueda confirmarse que el comprador y receptor tienen al menos 18 años.
3. Precios
Los precios se muestran en euros. El importe final presentado antes de confirmar la compra incluye los impuestos aplicables y, cuando correspondan, los costes de importación, aranceles y seguro de transporte asumidos por VapeMaison. El cliente no tendrá que pagar en la entrega cargos de importación que no hayan sido informados antes de confirmar el pedido.
Los gastos de envío se mostrarán antes del pago. Después de aplicar descuentos y antes de añadir el transporte, los pedidos con un valor de productos igual o superior a 500 EUR disponen de envío estándar gratuito a España peninsular. Esta ventaja puede no aplicarse a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, zonas remotas o servicios especiales.
Los precios pueden cambiar antes de formalizarse el pedido. Los cambios no afectarán a pedidos ya aceptados, salvo error manifiesto; en ese caso, el cliente podrá aceptar el precio correcto o cancelar sin coste.
4. Realización del pedido
El cliente seleccionará los productos, facilitará datos veraces, elegirá la entrega y el pago, confirmará que tiene al menos 18 años y aceptará estas condiciones. El botón final indicará claramente que el pedido implica una obligación de pago.
VapeMaison enviará un acuse de recibo. El pedido se considerará aceptado cuando se confirme su aceptación o expedición. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad, verificación de pago, controles de edad y comprobaciones antifraude proporcionadas.
5. Métodos de pago
Según el dispositivo, ubicación, moneda, importe y disponibilidad de la pasarela, el comprador podrá encontrar:
- tarjeta de crédito o débito;
- PayPal;
- transferencia bancaria mediante SEPA Instant o SEPA SCT;
- Google Pay;
- métodos locales como BLIK, PayU, Bancontact, Trustly o Alipay;
- Bizum, únicamente cuando aparezca activado en el proceso de compra.
Solo los métodos mostrados en el checkout están disponibles para ese pedido. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos y estar sujetos a sus controles de seguridad. VapeMaison no almacena el número completo de la tarjeta cuando lo procesa directamente una pasarela.
Para una transferencia bancaria, deberá usarse EUR e incluir en el concepto el nombre del comprador, el número de pedido o factura y el producto. El inventario se reservará durante tres días laborables. Si el pago no se recibe dentro de ese plazo, el pedido podrá cancelarse automáticamente.
6. Disponibilidad y almacén de expedición
VapeMaison asigna automáticamente el centro logístico según el producto, inventario, dirección y servicio disponible. Los productos de vapeo se preparan normalmente desde centros logísticos europeos. Determinados accesorios pueden enviarse desde China.
El cliente puede solicitar un origen concreto antes de la expedición contactando con soporte, pero la solicitud está sujeta a disponibilidad y no se garantiza.
Si un producto deja de estar disponible o no puede venderse o enviarse, se informará al cliente y se devolverá sin demora indebida el importe correspondiente.
7. Entrega
El procesamiento ordinario requiere 1–3 días laborables. Después de la expedición, la entrega estimada es:
- centro logístico europeo: 5–7 días laborables;
- accesorios enviados desde China: 12–15 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, controles, dirección incorrecta, incidencia del transportista o fuerza mayor. La Política de Envíos contiene las condiciones completas.
El receptor podrá tener que demostrar que es mayor de 18 años. No se entregarán pedidos a menores.
8. Desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. Existen excepciones para determinados productos precintados que, tras ser abiertos, no resulten aptos para devolución por razones de salud o higiene.
Antes de devolver cualquier artículo debe contactar con devoluciones@vapemaison.es para recibir la dirección vigente y las instrucciones. La Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de estas condiciones.
9. Garantía legal
Los bienes nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en España. Bajo la normativa vigente, el vendedor responde por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega, sin perjuicio de las reglas aplicables a consumibles, desgaste, uso incorrecto o daño causado por el cliente.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las soluciones previstas legalmente, incluidas reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato, sin costes en los supuestos establecidos por la ley.
10. Cancelaciones y fraude
El cliente puede pedir la cancelación antes de la expedición escribiendo a soporte@vapemaison.es. VapeMaison podrá cancelar un pedido por falta de pago, indisponibilidad, imposibilidad legal de entrega, datos manifiestamente incorrectos, incumplimiento de la edad mínima o sospecha razonable de fraude.
11. Atención y reclamaciones
- Correo: soporte@vapemaison.es
- Teléfono y WhatsApp: +86 17602190264
Las reclamaciones se tramitarán de buena fe y sin limitar los derechos irrenunciables del consumidor.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. El consumidor conserva los derechos imperativos de su lugar de residencia y podrá acudir a los órganos judiciales competentes conforme a la normativa aplicable.